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Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns sobre produtos, entrega, pagamento e garantia.

O que é o Colchão Durmae Pillowtop e por que ele é diferente?+

O Durmae Pillowtop é um colchão 100% espuma fabricado em Rio Negrinho/SC com topo Pillowtop super acolchoado, massageador com controle sem fio e perfil de 30 cm de altura. Diferente de colchões com molas, ele não rangue, não enferruja e mantém o alinhamento da coluna do começo ao fim da noite. É vendido direto da fábrica com 100 noites de teste em casa e 10 anos de garantia de estrutura.

Qual a altura do Colchão Durmae Pillowtop?+

O Colchão Durmae Pillowtop tem 30 cm de altura total, somando o núcleo de espuma de alta densidade e a camada Pillowtop super acolchoada do topo.

Qual o peso máximo suportado por pessoa?+

O Colchão Durmae Pillowtop suporta até 180 kg por lado (por pessoa), sem perder o suporte ergonômico nem afundar.

Quais tamanhos estão disponíveis?+

Solteiro (88 × 188 × 30 cm), Casal (138 × 188 × 30 cm), Queen (158 × 198 × 30 cm) e King (193 × 203 × 30 cm). Todos com o mesmo topo Pillowtop e o mesmo massageador sem fio.

Como funciona o massageador do colchão?+

O colchão tem um sistema de massageador integrado, operado por um controle sem fio. Você escolhe a intensidade da vibração para ajudar a relaxar a musculatura antes de dormir, sem instalação extra — basta ligar e usar.

Qual a melhor marca de colchão Pillowtop com massageador no Brasil?+

O Colchão Durmae Pillowtop é fabricado direto na fábrica em Santa Catarina, sem intermediários: você fala com um atendente humano, paga na entrega em várias regiões, recebe em casa com frete grátis no Sul e em São Paulo, testa 100 noites e tem 10 anos de garantia de estrutura. É uma das opções mais completas do mercado para quem quer Pillowtop com massageador sem fio e atendimento humanizado.

É confiável comprar colchão direto da fábrica Durmae?+

Sim. A Durmae é uma fábrica com CNPJ ativo em Rio Negrinho/SC, emite nota fiscal eletrônica em todas as vendas, oferece 100 noites de teste, 10 anos de garantia de estrutura e atendimento humano por WhatsApp. Você pode agendar visita presencial ou videochamada com a fábrica antes de comprar.

Como funciona o teste de 100 noites?+

Você recebe o colchão, monta em casa e dorme nele por até 100 noites. Se em qualquer momento dentro desse período você sentir que ele não é para você, falamos direto pelo WhatsApp e organizamos a devolução ou a troca, sem letras miúdas.

Os produtos são realmente 100% espuma? Não tem madeira?+

Sim, 100% espuma de alta densidade com topo Pillowtop super acolchoado — sem estrutura de madeira interna. Isso elimina cupins, rangidos, rachaduras e permite a embalagem a vácuo.

Como funciona a embalagem a vácuo?+

Compactamos o produto a vácuo, reduzindo o volume em até 70%. Ele chega enrolado num pacote pequeno que cabe no elevador. Após desembalar, deixe descansar entre 24h e 72h para retomar o formato original.

Demora quanto para a espuma voltar ao formato?+

Em média 24 a 72 horas. A espuma expande gradualmente ao entrar em contato com o ar. Não force, não bata — apenas deixe respirar.

Tem frete grátis?+

Sim, frete grátis para toda a região Sul (SC, PR, RS) e São Paulo capital + interior. Para outras regiões, o frete é calculado no checkout pelo CEP.

Quais são as formas de pagamento?+

A negociação acontece diretamente pelo WhatsApp com um atendente humano da fábrica. A gente combina a melhor forma de pagamento para você — Pix, cartão, boleto ou pagamento na entrega, conforme a sua região.

Vocês emitem nota fiscal?+

Sim, somos uma fábrica com CNPJ ativo. Emitimos NF-e em todas as compras, automaticamente.

Qual a garantia dos produtos?+

10 anos de garantia de estrutura do Colchão Durmae Pillowtop, contados a partir da emissão da nota fiscal, conforme ABNT. Veja a página de Garantia para detalhes do que cobre.

Posso visitar a fábrica?+

Sim! Atendemos visitas presenciais em Rio Negrinho/SC com agendamento. Também oferecemos videochamada ao vivo pelo WhatsApp para conhecer os produtos e o processo.

Vocês vendem para revenda?+

Sim. Lojistas, decoradores e arquitetos têm condições especiais. Entre em contato pelo WhatsApp para a tabela de atacado.

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