Direito de arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Art. 49 do CDC. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.
- Nosso time agenda a coleta do produto sem custo adicional.
- O produto deve estar nas condições originais: sem uso, sem manchas, com etiquetas e embalagem.
- Após recebermos e conferirmos, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.
Troca por defeito de fabricação
Identificou um defeito? Entre em contato em até 90 dias do recebimento (produtos não duráveis) ou 1 ano (garantia legal de produtos duráveis). Avaliamos a peça e providenciamos:
- Reparo na fábrica;
- Troca por uma nova unidade; ou
- Devolução integral do valor pago — a sua escolha.
Troca por gosto ou cor
Se quiser trocar por outro modelo ou cor após os 7 dias de arrependimento, entre em contato. Trocas comerciais ficam sujeitas a disponibilidade e podem envolver custo de frete adicional.
Reembolso
- Pix: devolução em até 5 dias úteis na chave informada.
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora.
- Boleto: depósito em conta corrente do titular do pedido.
O que NÃO cobre
- Manchas causadas por uso inadequado, alimentos, animais ou produtos químicos.
- Rasgos por mau uso ou objetos cortantes.
- Desgastes naturais por uso prolongado.
- Danos causados durante limpeza com produtos não recomendados.